FAQs und Kontakt
Größen & Passform
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Artikel sind etwas breiter geschnitten, um moderne Streetstyle-Looks zu ermöglichen. Auf jeder Produktseite findest du eine klare Größentabelle. Wir empfehlen, vor dem Kauf einen Blick darauf zu werfen, um die passende Größe zu wählen.
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Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage innerhalb Deutschlands.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Im Checkout kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofort).
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt. Aktionen wie kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert können variieren.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nur möglich, solange der Auftrag noch nicht im Versandprozess ist. Kontaktiere dafür sofort den Support. Eine Umsetzung kann nicht garantiert werden.
Wer liefert mein Paket?
Der Versand erfolgt über zuverlässige Versanddienstleister. Welche es ist, steht in deiner Versandbestätigung.
Werden mehrere Artikel zusammen geliefert?
Wenn alle Artikel verfügbar sind, wird zusammen versendet. Bei Verzögerungen einzelner Produkte kann die Lieferung auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.
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Rücksendung & Reklamation
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Schreibe unserem Support. Anfragen werden der Reihenfolge nach bearbeitet. Die Rücksendungsbearbeitung dauert meist 2–3 Werktage nach Eingang deiner Nachricht.
Was mache ich bei einem Produktionsfehler?
Kontaktiere sofort den Support und sende direkt ein Foto mit. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer Lösung zurück.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du eine Rücksendung benötigst, melde dich beim Support. Wir sagen dir, wie es weitergeht.
Mein Paket ist beschädigt angekommen – was tun?
Mache Fotos des Schadens und schreibe sofort den Support an. Wir kümmern uns um die Klärung.
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Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Türkei produziert und in Bayern endveredelt.
Welche Materialien werden verwendet?
Alle Produkte bestehen aus hochwertigen und langlebigen Materialien. Die genauen Angaben stehen auf der jeweiligen Produktseite.
Wie pflege ich die Kleidung richtig?
30 °C, auf links waschen, keinen Trockner. So bleibt die Qualität länger erhalten.
Können Farben vom Foto abweichen?
Ja, leichte Abweichungen sind möglich, da Bildschirme Farben unterschiedlich darstellen.
Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Er wird nachproduziert oder freigeschaltet, sobald er wieder verfügbar ist.
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Weitere Fragen
Ich habe eine falsche Adresse angegeben – was nun?
Schreibe sofort den Support an. Wenn der Versand noch nicht gestartet ist, können wir die Adresse korrigieren.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Im Checkout gibt es ein Feld für Rabattcodes. Der Betrag wird automatisch abgezogen.
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Hinweis zum Schluss
Mit dieser FAQ-Seite hoffen wir, die häufigsten Fragen zu beantworten und dir ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Zögere nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.